Rukovalac:

Matični broj: 20786370

e-mail: [email protected]

Telefon: +381 11 3679 070

Faks: +381 11 3679 070

POLITIKA PRIVATNOSTI

OPŠTE INFORMACIJE

Ova politika privatnosti je u skladu Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti (Službeni glasnik RS 87/2018).

ALKALOID Veledrogerija d.o.o. Beograd (u daljem tekstu : kompanija „ALKALOID“) je rukovalac vaših ličnih podataka, što znači da određuje svrhe i sredstva obrade podataka o ličnosti. Kompanija ALKALOID, kao rukovalac vaših ličnih podataka, obezbeđuje da podaci o ličnosti budu u posedstvu i zaštićeni u skladu sa važećim zakonodavstvom i njenim internim politikama za zaštitu podataka.

NAČINI OBRADE, SVRHA I PRAVNI OSNOV OBRADE PODATAKA O LIČNOSTI

Poštujemo vašu privatnost i prikupljamo, obrađujemo i čuvamo podatke o ličnosti legalno, transparentno i pošteno, u skladu sa zakonskim propisima i pravnim osnovama utvrđenim u njima. Obrađujemo podatke o ličnosti kako bismo efikasno pružili traženu uslugu, ispunili zakonske obaveze, prijavili neželjene reakcije, poslali informacije i najefikasniji odgovor na vaš zahtev. Zaštita podataka o ličnosti je trajna i preduzimamo sve mere da ih zaštitimo u skladu sa važećim zakonima.

Koja je svrha obrade podataka?

Specifična svrha i načini obrade podataka o ličnosti zavise od svrhe za koju se prikupljaju. Obrada je ograničena na one podatke o ličnosti koji su neophodni za ispunjenje svrhe za koju se obrađuju.

Prikupljeni podaci se mogu obraditi u sledeće svrhe:

• radi dijagnostikovanja problema sa serverom i administriranje veb stranice;
• da vam pružimo informacije o našim proizvodima i uslugama;
• da vam omogućimo da koristite naš veb-sajt i alate;
• u druge svrhe koje ste zatražili ili na koje ste pristali, osim ako zakonom nije drugačije određeno;
• vaši podaci se takođe mogu koristiti u statističke svrhe i za identifikovanje interesovanja korisnika veb-sajtova;
• za ispunjenje zakonskih obaveza, kojih kompanija ALKALOID mora da se pridržava.

Kako prikupljamo vaše podatke o ličnosti?

U zavisnosti od toga kako odaberete interakciju sa nama, prikupljamo različite tipove podataka o vama. Ponekad nam ih dajete direktno (npr. kada nam postavite pitanje), ponekad ih prikupljamo indirektno (npr. koristimo kolačiće da bismo razumeli kako koristite naše stranice/aplikacije), a ponekad dobijamo podatke sa veb-sajtova/aplikacija trećih strana (društvene mreže).

U sklopu prikupljanja podataka, postoje obavezna polja označena zvezdicama ako su nam ove informacije potrebne za pružanje usluge koju ste zatražili ili za ispunjavanje zakonskih obaveza. Ako ne popunite polja označena zvezdicom potencijalno nećemo biti u stanju da vam pružimo usluge i obezbedimo proizvode.

Više detalja o prikupljanju podataka o ličnosti opisano je u nastavku:

Izveštaji o neželjenim reakcijama: podaci o ličnosti koje dajete mogu se prikupljati putem izveštaja o neželjenim reakcijama, isključivo u svrhu praćenja neželjenih reakcija, tako da su sve prijavljene neželjene reakcije pravilno dokumentovane, procenjene i prijavljene u skladu sa zakonskim obavezama kompanije ALKALOID kako bi se identifikovali i sprečili neželjeni efekti ili drugi rizici povezani sa upotrebom naših proizvoda. Kompanija ALKALOID može da prenese dostavljene podatke nadležnim organima u skladu sa svojim zakonskim obavezama u pogledu farmakovigilance. Vaši lični podaci se neće koristiti u druge svrhe.

Razmenjujemo informacije sa nacionalnim i evropskim vlastima u skladu sa zakonima i propisima o farmakovigilanci. Međutim, ne možemo da kontrolišemo na koji način će oni koristiti vaše podatke.

Upiti: možemo da prikupimo vaše ime, prezime, adresu e-pošte, kontakt podatke i druge informacije u vezi sa vašim upitom. Lični podaci koje nam dostavite u vezi sa vašim zahtevom mogu se koristiti samo u svrhu odgovora na pitanje, razmene dodatnih informacija u vezi sa zahtevom i čuvanja ovih podataka kao referentnih podataka u sistemima namenjenim upravljanju datim informacijama. Kompanija ALKALOID može biti u obavezi da dostavljene podatke prosledi nadležnim organima u skladu sa zakonskim obavezama iz oblasti farmakovigilance. Vaši podaci o ličnosti se neće koristiti u druge svrhe.

Društvene mreže i sadržaj koji generišu korisnici: podatke o ličnosti prikupljamo putem društvenih mreža i platformi, putem sadržaja koji kreirate i delite sa nama na društvenim mrežama i platformama trećih strana ili ako objavljujete sadržaj na našoj stranici ili aplikaciji, uključujući korišćenje aplikacija ili platformi trećih strana kao što je Facebook/ Instagram. Sadržaj može uključivati fotografije, video snimke, lične priče ili drugi sličan sadržaj koji se odnosi na kompaniju ALKALOID ili proizvode kompanije ALKALOID, kao i deljene lične podatke za učešće na organizovanim konkursima ili u promotivnim aktivnostima.

Imajte u vidu da je svaki sadržaj koji možete da objavite na platformama društvenih mreža javno dostupan, pa treba da budete oprezni prilikom deljenja određenih ličnih podataka. Možemo da prikupljamo sve informacije koje javno podelite na društvenim mrežama trećih strana ili sve informacije koje su deo vašeg profila na društvenoj mreži treće strane (kao što je Facebook/Instagram) za koje date dozvolu da ih takva društvena mreža treće strane podeli sa nama. Primeri se odnose na opšte podatke o vašem korisničkom nalogu (npr. ime, adresu e-pošte, pol, rođendan, grad u kojem živite, sliku profila, korisnički ID, listu prijatelja, itd.) i sve druge informacije ili aktivnosti za koje ste dali dozvolu da ih takve društvene mreže treće strane koriste. Informacije o vašem profilu na društvenoj mreži treće strane dobijamo svaki put kada preuzmete ili komunicirate sa nama na društvenoj mreži treće strane kao što je Facebook/Instagram, svaki put kada koristite funkciju društvene mreže integrisanu na veb-sajtu kompanije ALKALOID i svaki put kada komunicirate sa nama preko društvene mreže treće strane. Da biste saznali više o tome kako kompanija ALKALOID prima vaše informacije sa društvenih mreža trećih strana ili kako možda ne želite da delite takve informacije na društvenim mrežama, posetite veb-sajt relevantne društvene mreže trećih strana i pogledajte njihovu politiku privatnosti.

Konkursi, marketing i druge promocije: uz vašu saglasnost (po potrebi), koristimo vaše lične podatke da bismo vam pružili informacije o našim proizvodima ili uslugama (kao što su marketinške komunikacije ili kampanje ili promocije). To možemo da učinimo putem e-pošte, oglašavanja, telefona (SMS, WhatsApp, Viber ili slično) ako je dozvoljeno važećim zakonom. Ova upotreba vaših podataka o ličnosti je dobrovoljna, što znači da možete da uložite prigovor (ili povučete svoj pristanak) u pogledu obrade vaših ličnih podataka u ove svrhe. Detaljne informacije o tome kako da promenite podešavanja marketinške komunikacije potražite u odeljku „VAŠA PRAVA“ u nastavku. Za više informacija o našim konkursima i drugim promocijama, pogledajte zvanična pravila konkursa i/ili detalje objavljene u svakom konkursu/promociji.

Istraživanje tržišta i povratne informacije kupaca: sve informacije koje dobrovoljno podelite sa nama o svom iskustvu korišćenja naših proizvoda i usluga, prikupljene putem kolačića ili sličnih tehnologija, dok pretražujete veb-sajtove/aplikacije kompanije ALKALOID i/ili veb-sajtove/aplikacije trećih strana. Informacije o posebnim kolačićima preuzetim sa određenog veb sajta/aplikacije potražite u našim Pravilima o kolačićima.

Odeljak „Zaposlenje“: prikupljamo informacije koje dobrovoljno podelite sa nama u vašim radnim biografijama, motivacionom pismu i pratećim dokumentima u svrhu čuvanja ovih podataka u bazi potencijalnih kandidata za zaposlenje. Vaši lični podaci se neće koristiti u druge svrhe.

KATEGORIJE PODATAKA O LIČNOSTI KOJE OBRAĐUJEMO

Možete da koristite naš vebs-sajt bez obelodanjivanja vaših ličnih podataka. Nemate obavezu da otkrivate svoje lične podatke da biste koristili naš veb-sajt, osim ako dobrovoljno ne dostavite podatke koristeći jedan od dostupnih obrazaca za određenu svrhu.

U potpunosti se pridržavamo principa „minimizacije podataka“ i prikupljamo samo one podatke o ličnosti koji su neophodni, relevantni i ograničeni na potrebe u svrhe za koje se obrađuju.

Imajte u vidu da, svaki put kada posetite naš veb-sajt, prikupljamo sledeće informacije koje su nam potrebne za prikazivanje našeg veb-sajta i obezbeđivanje njegove stabilnosti: vaš pružalac internet usluga, veb-sajt koji vam je dao link do našeg veb sajta, veb-sajtovi koje posećujete sa našeg veb-sajta i vaša IP adresa.

Koje kategorije podataka o ličnosti se obrađuju i na osnovu kojih pravnih osnova?

Vrste prikupljenih podataka o ličnosti zavise od kategorije lica na koje se podaci odnose i aktivnosti obrade:

• Izveštaji o neželjenim reakcijama: prikupljamo ime, prezime, broj telefona, adresu e-pošte, zemlju prebivališta, datum rođenja, pol, starost i profesiju lica koje ispunjava izveštaj. Takođe je moguće prikupljati dodatne podatke o ličnosti koji se odnose na zdravstvenu i medicinsku istoriju pacijenta/korisnika leka, ukoliko je to neophodno u svrhu obrade neželjenih efekata u cilju ispunjenja zakonskih obaveza.

• Upiti: možemo da prikupimo vaše ime, prezime, adresu e-pošte, kontakt podatke i druge informacije u vezi sa vašim upitom. Lični podaci koje nam dostavite u vezi sa vašim zahtevom mogu se koristiti samo u svrhu odgovora na pitanje, razmene dodatnih informacija u vezi sa zahtevom i čuvanja ovih podataka kao referentnih podataka u sistemima namenjenim upravljanju datim informacijama. Kompanija ALKALOID može biti u obavezi da dostavljene podatke prosledi nadležnim organima u skladu sa zakonskim obavezama iz oblasti farmakovigilance. Vaši podaci o ličnosti se neće koristiti u druge svrhe.

• Društvene mreže: Možemo da prikupimo sve informacije koje javno delite na društvenim mrežama treće strane ili sve informacije koje su deo vašeg profila na društvenoj mreži treće strane (kao što je Facebook/Instagram) za koje ste dali dozvolu takvim društvenim mrežama da dele sa nama, kao što su vaše ime, adresa e-pošte, pol, rođendan, grad u kome živite, slika profila, korisnički ID, lista prijatelja, itd., kao i sve druge informacije ili aktivnosti za koje ste dali dozvolu takvim društvenim mrežama treće strane da dele sa nama u svrhu pružanja informacija o našim proizvodima i uslugama, kreiranja promotivnog sadržaja, razumevanja njihove efikasnosti i pružanja relevantnog iskustva koje će nam pomoći da bolje razumemo vaše potrebe i očekivanja i u skladu sa tim poboljšamo naše usluge i proizvode.

• Organizovani konkursi i promotivne aktivnosti: prikupljamo vaše kontakt podatke i druge informacije potrebne za učešće na organizovanim konkursima i promotivnim aktivnostima. Takvi podaci se koriste samo u svrhu sprovođenja ovakvih organizovanih konkursa i promotivnih aktivnosti i neće se koristiti u druge svrhe. Više informacija o organizovanim konkursima i promotivnim aktivnostima potražite u zvaničnim pravilima i/ili objavljenim detaljima svakog organizovanog konkursa/promotivne aktivnosti.

• Marketing i druge promocije: možemo prikupiti vaše ime, adresu e-pošte, broj mobilnog telefona i druge podatke navedene za svaku promociju, uz vašu saglasnost.

• Pretraga na mreži: možemo prikupljati informacije dobijene putem kolačića ili drugih sličnih tehnologija tokom pretrage veb-sajtova/aplikacija kompanije ALKALOID ili treće strane kako bismo mogli da vam pružimo odgovarajuće veb-sajtove/aplikacije, oglase i obaveštenja koja se stalno unapređuju na osnovu vašeg pristanka i koristimo kolačiće neophodne za pravilno funkcionisanje i zaštitu našeg veb-sajta/aplikacija.

• Odeljak „Zaposlenje“: prikupljamo identifikacione i kontakt podatke koje dobrovoljno delite sa nama iz vaših radnih biografija, motivacionog pisma i pratećih dokumenata  i to: ime i prezime, pol, mesto stanovanja, datum rođenja, informacije iz radne biografije, podatke o vašem prethodnom zaposlenju, podatke o vašem stručnom obrazovanju i osposobljavanju.

ČUVANJE I PRENOS PODATAKA O LIČNOSTI

Vaše lične podatke koje prikupimo čuvamo u bezbednom okruženju. Vaši lični podaci su zaštićeni od neovlašćenog pristupa, obelodanjivanja, korišćenja, izmene ili uništenja od strane svih organizacija ili pojedinaca. Obrađeni podaci se čuvaju u našim objektima i IT sistemima, ali ih ponekad čuvamo na serverima naših pouzdanih pružalaca usluga sa kojima imamo odgovarajuće ugovore kako bismo obezbedili da takvi partneri poštuju sve važeće zakone o zaštiti podataka o ličnosti.

Ni mi ni naši partneri nećemo prenositi vaše lične podatke trećim licima ni u jednom obliku, osim ako ne dobijemo vašu saglasnost ili smo zakonski obavezni da to uradimo. Kompanija ALKALOID zadržava kontrolu nad korišćenjem ovih podataka.

Vaše lične podatke možemo da delimo sa subjektima koji pružaju usluge kompaniji ALKALOID koje su neophodne za tehnološki razvoj i održavanje ovog veb-sajta i njegovih funkcija.

TREĆE STRANE (PARTNERI) KOJE SE NALAZE VAN TERITORIJE EU

Uopšteno, nećemo obelodanjivati vaše lične podatke trećim stranama (partnerima) koje se nalaze van teritorije EU. Ipak, obelodanićemo specifične statističke podatke (kolačiće) koje prikuplja veb-sajt našoj matičnoj kompaniji ALKALOID AD Skopje, blvd. Aleksandar Makedonski 12, 1000 Skoplje, Severna Makedonija se nalazi van teritorije EU (Severna Makedonija) u svrhu procene korisnosti ovog veb-sajta, marketinške ili tehničke podrške, a vaši podaci se neće koristiti u druge svrhe. Pored toga, kompanija ALKALOID obezbeđuje da primalac u dovoljnoj meri štititi vaše lične podatke tako što (i) nameće partneru isti nivo zaštite koji se zahteva u skladu sa lokalnim zakonima o zaštiti podataka/privatnosti koji se primenjuju za kompaniju ALKALOID i (ii) sarađuje samo sa onim partnerima iz trećih zemalja za koje je utvrđeno da su obezbeđeni od strane Poverenika za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti („Odluka o adekvatnosti“) ili (ii) kada ne postoji odluka o adekvatnosti putem uverenja da prenos podleže odgovarajućim zaštitnim merama u skladu sa zahtevima Republike Srbije.

U obavezi smo da vas upozorimo da određena treća lica koja upravljaju uslugama koje se pružaju na ovom veb-sajtu prenose ili mogu da prenesu vaše lične podatke u Sjedinjene Američke Države gde se mogu deliti sa obaveštajnim službama u skladu sa propisima koji su na snazi u Sjedinjenim Američkim Državama. Vaša prava na zaštitu ličnih podataka u Sjedinjenim Državama mogu biti ograničena državljanstvom, potrebom da dokažete osnov za tužbu ili žalbu ili tajnošću istražnih postupaka.

Stalo nam je do zaštite vaših podataka i zato smo pokrenuli mehanizme kojima ćemo omogućiti viši nivo vaše zaštite. Lične podatke prenosimo na osnovu vašeg pristanka, koji uvek možete da promenite u podešavanjima na sledećem linku: Pravila o kolačićima.

ZAŠTITA VAŠIH LIČNIH PODATAKA

Kompanija ALKALOID ima odgovarajuće tehničke i organizacione mere da obezbedi bezbednost i poverljivost vaših ličnih podataka. Naši zaposleni su u obavezi da postupaju u skladu sa našim internim politikama zaštite podataka, a naši poslovni partneri su obavezani ugovorima o obradi podataka o ličnosti, u oba slučaja u skladu sa važećim zakonodavstvom o zaštiti podataka o ličnosti.

Osim toga, cilj nam je da prikupljamo i obrađujemo samo podatke o ličnosti koji su adekvatni, relevantni i nisu preobimni, kako je potrebno da bi se zadovoljile gore navedene svrhe.

Sprovodimo odgovarajuće mere kako bismo osigurali da vaši podaci ostanu poverljivi i zaštićeni. Međutim, imajte u vidu da se takve zaštitne mere ne primenjuju na informacije koje odlučite da delite u javnosti, kao što su informacije na društvenim mrežama trećih strana. Ako se prijavite putem društvene mreže treće strane, imajte u vidu da ćete, u zavisnosti od podešavanja svake društvene mreže, podatke o svom profilu deliti sa nama. Posetite relevantnu platformu društvene mreže i pregledajte njihovu politiku privatnosti kako biste razumeli koje lične podatke delite i koristite u tom kontekstu.

DRUGI VEB-SAJTOVI

Ova politika privatnosti važi samo za ovaj veb-sajt – prilikom povezivanja sa drugim veb-sajtovima, pročitajte njihovu politiku privatnosti. Kompanija ALKALOID se ne smatra odgovornom za povrede ili propuste sadržane u takvim politikama zaštite ličnih podataka treće strane.

KOLIKO DUGO ČUVAMO VAŠE LIČNE PODATKE

Vaši podaci se čuvaju samo onoliko dugo koliko je potrebno da se ispune sve gore navedene svrhe. Vaši lični podaci se ne čuvaju u obliku na osnovu kojeg možete da budete identifikovani duže nego što je potrebno se postigne svrha za koju su prikupljeni ili obrađeni. Kompanija ALKALOID čuva određene podatke o ličnosti u skladu sa rokovima propisanim zakonom ili internim aktima kompanije i to samo za vreme koje je neophodno za ostvarivanje svrhe za koju su prikupljeni.

Ako ste dali saglasnost, obrađivaćemo vaše lične podatke dok ne povučete saglasnost.     

Ukoliko uložite osnovanu primedbu na obradu ličnih podataka na osnovu legitimnog interesa, nećemo obrađivati vaše lične podatke u budućnosti. Ako se pokrene pravni, upravni ili vanparnični postupak, podaci o ličnosti se mogu čuvati do okončanja takvog postupka, uključujući i eventualni rok za prigovor na odluku ili period izvršenja vanparnične/sudske odluke.

VAŠA PRAVA NA ZAŠTITU PODATAKA

Pravo na informacije, pravo na pristup i pravo na ispravku. Imate pravo da budete informisani i u svakom trenutku možete da zatražite informacije i detalje o tome kako obrađujemo vaše lične podatke, a takođe imate pravo da pristupite, ispravite i ažurirate sve vaše lične podatke koji se čuvaju u našem sistemu ako smatrate da su ti podaci nevažeći, nepotpuni ili netačni.

Pravo na brisanje. Imate pravo da tražite od kompanije ALKALOID da izbriše vaše lične podatke pod određenim uslovima utvrđenim zakonom.

Pravo na ograničenje obrade ili prigovor na obradu. Imate pravo da tražite od kompanije ALKALOID da ograniči obradu vaših ličnih podataka i da uložite prigovor na obradu vaših ličnih podataka pod određenim uslovima utvrđenim zakonom.

Pravo na povlačenje pristanka. U svakom trenutku imate pravo da povučete svoj pristanak na korišćenje vaših ličnih podataka. Povlačenjem saglasnosti se ne utiče na zakonitost obrade, na osnovu saglasnosti pre njenog povlačenja. Možete u svakom trenutku da odustanete od marketinških komunikacija primljenih od medija, uključujući društvene mreže treće strane, tako što ćete kliknuti na relevantne linkove dostupne u sklopu naših obaveštenja ili ćete se prijaviti na relevantni veb-sajt/aplikaciju ili društvenu mrežu treće strane i prilagoditi podešavanja korisnika na profilu korisničkog naloga tako što ćete poništiti izbor u odgovarajućim poljima.

Pravo na prenosivost podataka. Imate pravo da pod određenim uslovima primite svoje lične podatke u strukturiranom, često korišćenom i mašinski čitljivom formatu i da ih prenesete drugom obrađivaču, bez uplitanja kompanije ALKALOID.

Ako imate pitanje ili želite da ostvarite gore navedena prava, možete da pošaljete e-poruku, obrazac za prijavu ili poštu na sledeće adrese za kontakt:

ALKALOID Veledrogerija d.о.о. Beograd

Prahovska 3

11000 Beograd

za službenika za zaštitu podataka
Adresa e-pošte za kontakt službenika za zaštitu podataka: [email protected]

U svakom slučaju, pored navedenih prava imate pravo da podnesete žalbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

IZMENE USLOVA POLITIKE PRIVATNOSTI

Ova politika privatnosti stupa na snagu od dana objavljivanja na veb-sajtu.

Kompanija ALKALOID može u svakom trenutku da izmeni ovu politiku privatnosti objavljivanjem izmenjene verzije na ovom veb-sajtu. Takve izmene stupaju na snagu čim budu objavljene.

Datum poslednje ažurirane verzije: 12.4.2024. Beograd